rbagi-র নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখুন।
ভূমিকা ও সংজ্ঞা
rbagi একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বিশেষভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে পরিচালিত হয়। rbagi-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লিখিত সকল নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদের অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে rbagi-র ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝানো হয়।
- "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত পরিচয়পত্র বোঝানো হয়।
- "বোনাস" বলতে যেকোনো আর্থিক পুরস্কার বা প্রচারমূলক অফার বোঝানো হয় যা প্ল্যাটফর্ম নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদান করে।
- "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের পূর্বে মোট কতটাকার বাজি ধরতে হবে তার শর্ত বোঝানো হয়।
যোগ্যতা ও বয়স সীমা
rbagi-র সেবা ব্যবহারের জন্য নিচে উল্লিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:
২.১ বয়সসীমা
প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। কোনো ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং পরবর্তীতে প্রমাণিত হলে যে তিনি অপ্রাপ্তবয়স্ক ছিলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সকল ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সেগুলো সংযুক্ত (লিংক) করা হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
rbagi বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। যদি আপনি এমন কোনো এলাকা বা দেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন যেখানে অনলাইন জুয়া আইনত নিষিদ্ধ, তাহলে আপনি নিজেই সেই আইনের লঙ্ঘনের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ থাকবেন। rbagi এ বিষয়ে কোনো দায়িত্ব নেবে না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
৩.১ সঠিক তথ্য প্রদান
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্যিকারের, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর। কোনো মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার rbagi সংরক্ষণ করে।
৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কেউ অননুমোদিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে rbagi যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
জমা ও উত্তোলন
৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি
rbagi-তে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট একাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।
৪.২ সর্বনিম্ন সীমা
- সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (সকল পদ্ধতিতে)
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০
- উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১০-৪৫ মিনিট
৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়া
উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাই অসম্পন্ন থাকলে অথবা অ্যাকাউন্টে কোনো নিরাপত্তা পর্যালোচনা চলমান থাকলে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে। উত্তোলনের আবেদন গৃহীত হলে তা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৪.৪ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট
কোনো তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত করা হবে এবং তহবিল ফেরত দেওয়া হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
rbagi-তে প্রথমবার জমা দিলে ২০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; ৳১০,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳১৮,০০০। স্বাগত বোনাস কেবল একবারই প্রযোজ্য।
৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাসের ক্ষেত্রে মোট ৳৪০,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়।
৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত
- বোনাস প্রদানের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; অব্যবহৃত বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হবে।
- বোনাস অর্থ সরাসরি অন্য কাউকে স্থানান্তর করা যাবে না।
- বোনাসের অর্থ থেকে সর্বোচ্চ কত উত্তোলন করা যাবে তার সীমা নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
৫.৪ VIP প্রোগ্রাম
rbagi-র VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৪%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৬%) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ০.৮%)। খেলোয়াড়ের সক্রিয়তা ও অবদানের ভিত্তিতে পদোন্নতি নির্ধারিত হয়। ক্যাশব্যাক সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট VIP অফারে উল্লিখিত থাকে।
গেমিং নিয়মাবলী
৬.১ বাজির নিয়ম
rbagi-তে উপলব্ধ সকল গেমে বাজি ধরার জন্য অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে। ক্রেডিটে বাজি ধরার সুবিধা নেই। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বাজি সীমা রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হবে।
৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে বাজি অনিষ্পন্ন থাকলে বা অসম্পূর্ণ লেনদেন হলে, সেই বাজির পরিমাণ খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। rbagi কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে কথিত ক্ষতির জন্য অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।
৬.৩ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিং বিভাগে সকল মার্কেট ও অড্স rbagi কর্তৃক নির্ধারিত হয় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা বিলম্বের কারণে সৃষ্ট যেকোনো অসুবিধার জন্য rbagi দায়বদ্ধ নয়।
৬.৪ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:
- সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
- কোনো নির্ভুল পূর্বাভাস বা হেজিং কৌশলের মাধ্যমে বোনাস অর্থের অপব্যবহার
- অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশে বেটিং বা মিলিত বাজির মাধ্যমে সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়া
- প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ সুচিন্তিতভাবে ব্যবহার করে আর্থিক সুবিধা নেওয়া
ফেয়ার প্লে ও নিরাপত্তা
৭.১ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর
rbagi-তে প্রদর্শিত সকল ক্যাসিনো গেমের ফলাফল প্রত্যয়িত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারিতভাবে প্রভাবিত করা সম্ভব নয়।
৭.২ SSL এনক্রিপশন
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন আধুনিক SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। rbagi আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
৭.৩ অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
rbagi মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে কঠোরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখি এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকারও সংরক্ষণ করি।
দায়িত্বশীল জুয়া
rbagi দায়িত্বশীল জুয়ার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপ বা মানসিক কষ্টের কারণ নয়।
৮.১ সীমা নির্ধারণ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা সক্রিয় করার পরে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
৮.২ স্ব-বর্জন সুবিধা
যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে রাখতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠানো হবে না।
৮.৩ পেশাদার সহায়তা
যদি আপনি বা আপনার কাছের কেউ জুয়ার আসক্তিতে ভুগছেন বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে পেশাদার মানসিক স্বাস্থ্য সেবার সাহায্য নিন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা
rbagi-তে আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও পড়া আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
৯.১ তথ্য ব্যবহার
আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষকে তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতায় তা করা হবে।
৯.২ কুকিজ
rbagi-র ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে তা কিছু সেবার কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ
১০.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যেকোনো অনিষ্পন্ন বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে, তবে আসল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
১০.২ rbagi-র উদ্যোগে
নিচের যেকোনো কারণে rbagi আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে
- বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার করলে
- প্রতারণা বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে
- অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হলে
- দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (এক্ষেত্রে পূর্বে নোটিশ দেওয়া হবে)
১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। নোটিশ পাওয়ার পরেও কোনো সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
দায়বদ্ধতার সীমা
১১.১ সেবার প্রাপ্যতা
rbagi সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য rbagi দায়বদ্ধ নয়।
১১.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা
rbagi বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi) ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সেবা ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের কোনো ব্যর্থতা বা ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য rbagi সীমিত দায় বহন করে।
১১.৩ ইন্টারনেট সংযোগ
খেলোয়াড়ের নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা, ডিভাইস ত্রুটি বা বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য rbagi দায়বদ্ধ নয়।
শর্তাবলী পরিবর্তন
১২.১ পরিবর্তনের নোটিশ
rbagi যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
১২.২ পরিবর্তনের কার্যকারিতা
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
১২.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় প্রদান করা হলেও ইংরেজি সংস্করণও বিদ্যমান। দুই সংস্করণে কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে। এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারার ব্যাখ্যায় চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত rbagi-র।
যোগাযোগ ও সহায়তা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা
ইমেইল সহায়তা
আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।